Ocorrências: do registo à resolução
Registar, atribuir a fornecedor, comentar e resolver ocorrências do condomínio.
Passo a passo
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Ocorrências → Nova ocorrência (imagem 00):
- título e descrição;
- categoria e prioridade;
- Fração: deixe «áreas comuns» para ficar visível a todos;
- localização e anexos (fotos ou PDF, até 10 MB cada).
- Na ficha (imagem 01), em Alterar Estado (n.º 1), escolha Em Análise, Atribuída ou Resolvida e escreva uma nota.
- Com o estado Atribuída, aparece Atribuir a Fornecedor (n.º 2). Escolha o fornecedor (tem de existir em Condomínio → Fornecedores) e clique em Atribuir.
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Comentários:
- escreva o texto e junte anexos (n.º 4);
- marque Comentário interno (n.º 3) para ficar visível só para a administração.
- Resolvida: escreva na nota o que foi feito. O relatório «Ocorrências por fornecedor» mostra o total e o tempo médio de resolução.
Dica: Os estados disponíveis são: Aberta, Em Análise, Atribuída e Resolvida.
