Subscrições

O cartão Minha Subscrição mostra o nome do plano e um selo com o estado:

• Período Experimental — durante o teste inicial. Nos últimos dias muda para Trial Expira em N dia(s) e, terminado o prazo, para Trial Expirado.
• Ativa — plano em vigor. Se tiver pedido o cancelamento, mostra Cancelada (activa até dd/mm/aaaa).
• Cancelada, Expirada ou Suspensa — nestes casos, se ainda tiver condomínios associados à licença, pode regularizar para os reactivar, ou desassociá-los e subscrever um plano novo para gerir outros condomínios (sem pagar o período em atraso).

Ao lado vê a data em que expira, o preço mensal (com a decomposição entre base e extras, se existirem) e a data de criação.

Em Informações de Licenças vê quantos condomínios associados tem face ao limite do plano e quantas licenças de frações estão utilizadas. Cada fração conta como uma licença, e é este limite que o sistema verifica quando cria ou importa frações.

Se o plano o permitir, pode aumentar a capacidade sem mudar de plano:

• Adicionar Frações Extras — indica quantas licenças quer acrescentar às incluídas no plano.
• Condomínios Extras — disponível no plano Business, com preço por condomínio que desce à medida que o número aumenta.

Em Condomínios Associados pode ligar um condomínio existente ao plano ou desassociá-lo. Atenção ao desassociar: o condomínio fica inativo e sem licença até ser associado a um plano ativo, e a reativação exige o pagamento desde a data em que foi desassociado.

Com a subscrição inactiva, desassociar é permitido (incluindo o último condomínio ou o plano Base). Depois de a licença ficar sem condomínios, pode subscrever um plano novo. Só precisa de regularizar se quiser reactivar os condomínios antigos.

Quando escolhe um plano mas o pagamento ainda não foi confirmado, aparece no topo o cartão Subscrição pendente — ou Alteração de plano pendente, se já tiver um plano ativo — com o selo Aguarda pagamento.

Enquanto o pagamento não é confirmado, o plano atual mantém-se em vigor: a alteração só produz efeito depois de liquidada. Neste cartão pode ainda ajustar os extras antes de pagar (Atualizar Extras), retomar o pagamento com Pagar agora, ou desistir com Cancelar alteração de plano.

A secção Alteração de Planos lista os planos disponíveis, assinalando o seu com Plano Atual e mostrando eventuais promoções em vigor. Em cada um dos outros planos, o botão Alterar para este plano inicia o processo, que passa pelo pagamento antes de a alteração ficar ativa.

Antes de descer de plano, confirme os limites: se tiver mais condomínios ou frações do que o novo plano inclui, terá de reduzir ou de contratar extras.

O botão Pagar agora (ou Efetuar Pagamento, dependendo da configuração de pagamentos) leva-o ao passo onde escolhe o ciclo — mensal ou anual — e o método.

Com o plano ativo, a Renovação antecipada permite pagar antes do fim do período: o tempo pago é somado à data de fim atual, não substituído. Se a subscrição estivesse marcada para cancelamento, renovar anula esse cancelamento.

Para terminar, use Cancelar Subscrição: mantém o acesso até ao fim do período já pago e, até essa data, pode voltar atrás com Manter subscrição. Depois de expirada, Reativar Subscrição repõe o serviço.

Ver Pagamentos abre o histórico de faturação, com todos os pagamentos e o seu estado.