Quotas em atraso
Onde ver o incumprimento, como o distinguir do que ainda está no prazo, e como cobrar e comunicar com a fração.
Visão geral
Uma quota passa a em atraso quando a data de vencimento já passou e ainda há valor por liquidar (incluindo pagamentos parciais). Não é um menu separado: o mesmo estado aparece no dashboard, no mapa de quotas, na lista de quotas, na conta da fração e no relatório de incumprimento.
Passo a passo
Onde aparece o atraso
- Dashboard — contadores e, para o condómino, a lista das suas quotas em atraso.
- Quotas — filtro Status: Em Atraso; o resumo mostra o total em atraso dos filtros activos.
- Mapa de quotas — células e ícones a vermelho (vencimento ultrapassado).
- Contas por fração — coluna e cartão Em falta, filtro Com atraso, estado Em atraso.
Em atraso, pendente e dívida histórica
- Em atraso — emitida, prazo ultrapassado, valor em falta.
- Pendente — emitida, ainda dentro do prazo. Na conta da fração não entra em Em falta.
- Dívida histórica — valores de períodos anteriores à plataforma. Entram na conta da fração e no mapa; na lista de quotas active Incluir Dívidas.
Cobrar
Na página Quotas use Registar Pagamento (ou Pagar no telemóvel) numa linha, ou Liquidar Quotas quando uma transferência cobre várias quotas. São aceites pagamentos parciais: a quota fica parcial até o pendente chegar a zero.
Se a fração já tem saldo credor, na conta da fração use Aplicar crédito às quotas / Liquidar com saldo.
Comunicar à fração
Em Contas por fração, Enviar informação envia o detalhe das quotas em atraso, das quotas a pagar ou um resumo completo, por notificação e/ou email. Um Aviso Geral em Mensagens chega a todo o prédio e não substitui este envio dirigido.
Relatório e lembretes
Em Relatórios escolha o tipo Quotas em Atraso para listar frações, titulares e valores, e imprimir ou exportar.
Se as preferências de email do condómino o permitirem, a plataforma pode enviar lembretes de quotas em atraso. Cada pessoa controla isto em Perfil → Preferências de Email.
Antes de uma assembleia ou de uma certidão para venda, abra Contas por fração com o filtro Com atraso e gere o relatório de incumprimento: é a mesma fotografia, em lista e em PDF.